Kommunikation + Kooperation

Prof. Dr. Olaf Rank Forschung - Beratung - Netzwerkcoaching

Beratung: Kommunikation und Kooperation

Interaktionsanalyse - Communication Audit - Mitarbeiterbindung

 

Informelle Kommunikationsnetzwerke in Unternehmen definieren, mit welcher Intensität und in welchem Umfang Ressourcen wie Informationen, Wissen und Erfahrungen zwischen den Mitarbeitern weitergegeben werden. Weil dadurch die Verfügbarkeit dieser Ressourcen durch alle Mitarbeiter definiert wird, haben informelle Netzwerke einen wesentlichen Einfluss auf den Erfolg von Unternehmen und können letztlich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen.

 

Eine Beurteilung, wie effektiv solche informellen Netzwerkstrukturen sind, ob sie den Erfolg des Unternehmens unterstützen oder nicht und wie diese Netzwerke gegebenenfalls so verändert werden können, dass sie den Unternehmenszielen Rechnung tragen, ist oftmals schwierig. Von Bedeutung ist dabei nicht nur die Dichte der Interaktionsstruktur, also die Anzahl der Kommunikationsbeziehungen, über die die Mitarbeiter verfügen, sondern vor allem die strukturellen Grundmuster des Netzwerks.

 

Die Evaluierung informeller Netzwerke sollte typischerweise anhand verschiedener Indikatoren erfolgen, zu denen beispielsweise Diffusionsgeschwindigkeit (wie lange brauchen Informationen, bis sie alle Mitarbeiter erreicht haben?) und Redundanz (wie häufig erhalten die Mitarbeiter dieselben Informationen aus unterschiedlichen Quellen?) zählen. Daneben werden immer unternehmensspezifische Aspekte existieren, die bei der Beurteilung von Netzwerkstrukturen zu integrieren sind.

 

Schließlich stellt sich das Problem einer Veränderbarkeit sowie einer zielgerichteten Beeinflussung von Kommunikationsnetzwerken. Zwar sind diese Netzwerke primär informeller Natur und entziehen sich damit direkten Gestaltungsmöglichkeiten, gleichwohl lassen sie sich durch den Einsatz geeigneter Instrumente und Maßnahmen so in ihrer Struktur und Wirkungsweise beeinflussen, dass sie den Zielsetzungen des

Unternehmens in einem stärkeren Maß Rechnung tragen.

 

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